1. 合同的签订及所提供服务

所有预订均须以书面形式确认。BOT
提供的服务范围仅限于BOT书面预订确认函中所述的服务内容。任何服务的增加或变更均须经BOT书面确认方可生效。BOT
保留对客户收取任何不可预见的费用（例如增值税或供应商关税的上涨）的权利，并有权据此调整合同价格。

2. 付款

为确保预订成功，需在收到确认函后10天内通过银行转账支付25%的可退还订金。余款须在抵达日期前35天付清。除非另有说明，所有款项均以英镑结算。BOT
可根据特定供应商的条款修改上述条款。
如客户逾期付款，BOT保留取消任何服务并要求支付取消费用的权利。
旅行文件仅在收到全额付款后寄出。如因客户延迟付款导致无法及时收到旅行文件，由此造成的任何后果或损失，客户均须承担责任。BOT
负责其银行在收到客户付款后收取的手续费。客户负责支付其银行以及相关银行或中介机构在向BOT汇款时收取的手续费。

3. 参与者名单

为确保能在取消截止日期前将房间预订信息发送给酒店，请在团队抵达日期前6周提供预订确认信息。最终的团队名单必须在团队抵达日期前至少35天提供。抵达日期前不足35天提出的任何更改或取消申请将不予受理，且可能收取取消费用。.

4. 客户取消订单*

4.1 行程完全取消

BOT将对取消已确认的旅行服务收取以下费用：

• 在团体抵达日期前35天以上取消预订，无需支付取消费用。
• 团体抵达日期前 35 至 20 天取消预订，将收取 75% 的取消费用。
• 团体抵达日期前20天内取消预订，将收取100%的取消费用。

​4.2 部分取消

如提前35至20天以书面形式通知BOT，团体可免费减少最多10%的房间数量。此日期之后的任何部分取消都将收取100%的费用。所有已确认和/或已付款的服务（例如，剧院门票等）均将收取100%的费用。.

*BOT保留根据某些供应商的条件修改上述条款的权利。.

5. 机器人取消订单

若客户不遵守上述条款，BOT保留取消所有预订的权利。若客户未能履行其与BOT签订的其他旅行合同项下的义务，BOT亦保留取消该特定合同的权利。.

6. 投诉与赔偿

如对BOT提供的服务有任何投诉或问题，团队抵达后必须立即通知BOT。委员会自年初以来一直在处理此事。如果客户未能遵守此程序，则可能影响其获得赔偿的权利，因为我们将没有机会解决问题。如果投诉在旅行期间未能解决，则必须在行程结束后5天内向BOT提交一份正式详细的报告。.

与BOT签订的任何合同均受英国法律和司法管辖。.

7.网上购物

• 所有在会员专区在线发布的商品，均需在确认订单后支付25%的不可退还定金，余款需在到货日期后2个月内付清。
• 视频和其他营销工具仅用于推广 Best of Tours 产品。
• 如果抵达日期距离预订日期不足两个月，则必须在抵达时支付全款。